Axon Cloud Services Maintenance Schedule

Last Updated: September 11th, 2019

The Axon Cloud Services Maintenance Schedule outlines the preferred windows in which Axon Cloud Services are maintained and may be unavailable to customers. During maintenance, the service is upgraded to provide customers with new features and enhancements. Additionally, maintenance windows are used to update the service to ensure its' security, availability and performance. Updates to the Axon Cloud Services Maintenance Schedule will be posted on this website.

Mantenimiento de rutina programado

El mantenimiento de rutina está programado para el cuarto martes de cada mes en Hora del Pacífico (PT)* de la siguiente forma:

LugarDía de la semana (PT) Pacific Time (PT)* Tiempo universal coordinado (UTC)
Australia**

Martes

02:00 - 05:00

10:00 - 12:00

Brasil

Martes

10:00 - 11:00

17:00 - 19:00

Unión Europea

Martes

13:00 - 14:00

20:00 - 22:00

Reino Unido**

Martes

14:00 - 15:00

21:00 - 23:00

Canadá

Martes

16:00 - 17:00

23:00 - 01:00***

United States - Federal Region

Martes

17:00 - 18:00

00:00 - 02:00****

Estados Unidos

Martes

21:00 - 22:00

04:00 - 06:00****

* Pacific Time (PT) observes daylight savings. UTC time data is reflective of maintenance windows regardless of daylight savings observation. Refer to UTC to calculate local time of maintenance.
** Maintenance performed on UK and AU a week after the fourth Tuesday of each month
*** Time period includes time on Wednesday in UTC
**** Time period is on Wednesday in UTC

Mantenimiento planificado

Axon puede programar y planificar períodos de mantenimiento fuera de los períodos detallados en el mantenimiento de rutina programado.

Mantenimiento de emergencia

Los parches y las versiones de emergencia se usan para entregar soluciones a medida a las aplicaciones y normalmente no generan interrupciones para los clientes. Siempre que sea posible, los parches y las versiones de emergencia son implementados durante horas sin alta actividad y no implican tiempo fuera de servicio. Las versiones de emergencia se realizan conforme a una necesidad y pueden suceder cualquier día de la semana.

Axon Device Firmware Updates

Firmware updates and enhancements to Axon Devices are pushed from Axon Cloud Services. Customer interaction is not required. Updates are retrieved, installed and validated during the normal device charging and data transfer process. Firmware updates are systemically rolled out to customers in waves.

Aviso de mantenimiento

No se envía por adelantado un aviso de un próximo mantenimiento de rutina, a menos que haya ocurrido un cambio en el programa de mantenimiento de rutina. Aproximadamente una (1) semana antes del mantenimiento de rutina, se proporcionan comentarios sobre la versión a los administradores de Evidence.com de los clientes.

Si se necesita un mantenimiento planificado, Axon se comunicará por correo electrónico con los administradores de Evidence.com de los clientes con al menos una (1) semana de anticipación.

En caso de un mantenimiento planificado o de rutina programado que requiera una acción por parte del cliente (por ejemplo: actualización de los ajustes de la red), Axon se comunicará por correo electrónico al menos sesenta (60) días antes del mantenimiento. Tenga en cuenta lo siguiente: Si un mantenimiento de emergencia requiere una acción por parte del cliente, los clientes pueden ser avisados con menos de una (1) semana de anticipación.

Change Fecha:
Adjusted Australia region deployment window, added US Federal Region, updated naming convention of Evidence.com to Axon Cloud Services, and generalized Axon camera models to Axon Devices

September 11, 2019

Initial Publication

March 13th, 2018